תקנון ומדיניות משלוחים
1. כללי
- האתר "מסיבה לי" (mesibali.co.il) מופעל ומנוהל על ידי רוני ג׳אנו, בעל חנות פיזית בקריית אתא.
- האתר מהווה פלטפורמה לרכישת מוצרים מגוונים כגון צעצועים, כלי בית, מוצרי חד פעמי, הלבשה תחתונה, ציוד משרדי, מטענים, סוללות ועוד.
- השימוש באתר כפוף לתנאים המפורטים במסמך זה. כל כניסה לאתר, גלישה בו, רכישה או יצירת קשר דרך האתר – מהווים הסכמה מלאה מצד המשתמש לכל תנאי התקנון.
- אין לעשות באתר שימוש בלתי חוקי, או בניגוד לכל דין במדינת ישראל.
- בעל האתר שומר לעצמו את הזכות לשנות, לעדכן או להסיר את תכני האתר ואת תנאי התקנון מעת לעת – לפי שיקול דעתו הבלעדי וללא צורך בהודעה מוקדמת.
2. זכאות לרכישה באתר
- רכישה באתר מותרת ללקוחות בגירים – בני 18 ומעלה בלבד, בעלי כרטיס אשראי תקף על שמם.
- קטינים אינם רשאים לבצע רכישות באתר. במקרה של רכישה על ידי קטין – הרכישה תיחשב לבטלה, אלא אם ניתנה הסכמת אפוטרופוס חוקי מראש ובכתב.
3. יצירת קשר
שירות הלקוחות זמין לכל פנייה, שאלה או הבהרה:
- 📞 052-8698945 (כולל וואטסאפ)
- ✉️ ronijano50@gmail.com
4. כתובת למטרות חוקיות
כתובת לפניות ודואר חוזר: איינשטיין 20, קריית אתא
(הכתובת היא החנות הפיזית – מומלץ לתאם מראש לפני הגעה או החזרה).
5. מידע כללי על המוצרים
- כל התמונות באתר הן להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בצבעים, בגימור ובאריזות בין התמונות לבין המוצר בפועל.
- המחירים באתר כוללים מע"מ אלא אם צוין אחרת במפורש.
- האתר שומר לעצמו את הזכות לעדכן מחירים, מוצרים, מלאים ומבצעים – בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
- במקרה של טעות סופר או טעות טכנית במחיר, בתיאור או בפרטים – האתר רשאי לבטל את העסקה ולבצע החזר מלא.
6. אמצעי תשלום ואבטחה
- התשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיסי אשראי בלבד, דרך מערכת סליקה מאובטחת של חברת Grow.
- ניתן לשלם עד 6 תשלומים ללא ריבית.
- פרטי האשראי אינם נשמרים במערכת האתר אלא עוברים ישירות לספק הסליקה המאובטח.
- כל התקשורת באתר מוצפנת בטכנולוגיית SSL בהתאם לסטנדרטים מחמירים.
7. משלוחים
- המשלוחים מבוצעים באמצעות חברת UPS.
- עלות משלוח עד הבית – 35₪.
- בהזמנה מעל 200₪ – משלוח חינם.
- ניתן לבחור משלוח עד הבית או לנקודת איסוף לפי זמינות.
- זמן האספקה המרבי הוא עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והתשלום.
- ניתן לבצע איסוף עצמי מהחנות בכתובת איינשטיין 20, קריית אתא – בתיאום מראש. באיסוף עצמי ניתן לשלם גם במזומן.
- האחריות לאספקת המשלוח חלה על חברת השילוח. אנו עושים כמיטב יכולתנו לוודא שהמוצר יישלח ויגיע בזמן, אך ייתכנו עיכובים שאינם בשליטתנו.
8. מדיניות ביטולים והחזרות
- ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, והתקנות שהותקנו מכוחו.
- לקוח רשאי לבטל רכישה תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר, ובלבד שלא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית והשלמה.
- לא ניתן להחזיר מוצרי הלבשה תחתונה, מוצרים פגומים מראש או מוצרים ישנים.
- ביטול עסקה כרוך בדמי ביטול של 5% ממחיר המוצר.
- החזרת המוצר מתבצעת על אחריות הלקוח ובמימונו – ניתן גם להחזיר ישירות לחנות ללא עלות.
- החזר כספי יבוצע לכרטיס האשראי שבו בוצעה ההזמנה (ויזה), תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר ובדיקתו.
- אין החזר כספי בגין דמי משלוח שנגבו בהזמנה המקורית.
- כל החזרה או החלפה תתבצע בתיאום מראש מול שירות הלקוחות בטלפון או וואטסאפ.
9. אחריות
- על המוצרים הנמכרים באתר לא ניתנת אחריות כלשהי, אלא אם צוין אחרת במפורש בדף המוצר.
- במקרה של סחורה פגומה או שבורה – יש ליצור קשר מיידי עם שירות הלקוחות.
- יש לציין כי החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר.
10. הגבלת אחריות
- האתר לא יישא בכל אחריות בגין נזקים ישירים, עקיפים, תוצאתיים או מיוחדים, שייגרמו כתוצאה משימוש באתר או מהמוצרים.
- האתר אינו מתחייב לזמינות רציפה של השירות, וייתכנו תקלות טכניות או שיבושים שאינם בשליטת העסק.
11. מדיניות פרטיות
- בעת ביצוע רכישה באתר נאספים הפרטים הבאים: שם מלא, כתובת, טלפון, מייל ופרטי ההזמנה.
- הפרטים משמשים לצורכי ניהול ההזמנה, תיעוד ושירות לקוחות בלבד.
- המידע נשמר באופן מאובטח ואינו מועבר לגורמים חיצוניים – למעט לצורך ביצוע ההזמנה (סליקה, משלוח).
- האתר עושה שימוש בקובצי Cookies לצרכים תפעוליים בלבד.
- למשתמש הזכות לבקש עיון, תיקון או מחיקה של המידע האישי, בהתאם לחוק.
12. שיפוט וסמכות
לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה תהיה הסמכות הבלעדית לדון בכל מחלוקת הנוגעת לשימוש באתר או לעסקאות שנעשו בו.